IT項目需求定義與管理 IT項目需求定義與管理 北京 2012.05.26 27前言：項目的需求管理是整個項目管理過程中最為基礎(chǔ)的部分，也是項目能否最終取得成功的關(guān)鍵。在絕大多數(shù)的“問題項目”中，導(dǎo)致項目失敗的直接原因各有不同，酷暑下的娛樂圈 明星如何抗高溫，公司宣傳片拍攝但如果認真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有關(guān)。一個沒有清晰且形成共識的項目邊界的項目，其后續(xù)的所有管理工作都是沒有基礎(chǔ)的本課程將主要討論兩個層面的內(nèi)容，基本的項目需求界定方法與工具、以及項目經(jīng)理在項目需求管理過程中的角色、職責(zé)與意識。課程信息：適合對象所有項目的管理者及參與者，參與項目需求分析的管理人員與技術(shù)人員，參與業(yè)務(wù)談判的管理人員。課程收益幫助項目管理人員與參與者了解項目需求分析的基本流程與工具，掌握體系化的需求管理方法論，以及面向干系人的需求分析過程，為項目運行建立一個清晰的邊界課程特色 強調(diào)“干系人”管理對項目需求的影響 通過一個完整案例貫穿各個章節(jié)，以小組討論的形式完成需求分析各階段的工作課程大綱第一單元：項目需求管理概述通過一組案例，絕無僅有的巴基斯坦之旅。對項目需求管理的幾個核心問題進行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”，并在項目的“全過程”對其進行管理。這一部分重點介紹一個系統(tǒng)化的項目關(guān)系人管理方法論，及其在需求管理中的應(yīng)用項目干系人的識別與分類干系人象限 依賴性與項目影響力干系人象限 溝通與項目立場如何與不同象限的干系人進行溝通重要的干系人風(fēng)險及其應(yīng)對項目需求界定與管理的重要機制 干系人管理計劃第三單元：項目需求的基本工具與方法項目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù)。更為重要的是，影視視頻制作任何項目都有其存在的基本原因，“業(yè)務(wù)目標”是項目基礎(chǔ)，而技術(shù)方案僅僅是手段。對項目“業(yè)務(wù)目標”的深刻理解在業(yè)務(wù)目標下考慮項目問題獲得框架的功能需求與非功能需求業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求需求的分析與獲取過程通過正確的“手段”達成項目的業(yè)務(wù)需求核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 … 關(guān)于“項目邊界”的探討需求相關(guān)的文檔 團隊練習(xí)1：干系人分析與基本需求的確定通過對一個典型案例的研讀與小組討論，運用相關(guān)的分析工具與方法，影視視頻制作獲得（1）項目的基本需求清單；（2）關(guān)系人管理計劃由項目經(jīng)理做講解與介紹第四單元：基于“用例分析模型”的項目需求界定用例分析是需求細化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點是這一方法的基本構(gòu)成與實現(xiàn)，及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗。關(guān)于項目需求的細化“用例”及其在項目需求管理中的應(yīng)用幾個重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖應(yīng)用中的幾個重要問題“功能分解”與“用例”異同第五單元： 項目需求的優(yōu)先級管理項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當中，我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶“核心業(yè)務(wù)目標”與“項目需求”什么是“核心目標”？優(yōu)先級管理與需求管理流程一個“非標準”的五級分類法需求的優(yōu)先級管理框架優(yōu)先級管理中的職責(zé)與角色需求優(yōu)先級管理的幾個重要工具 團隊練習(xí)2： 需求的細化（清晰化）與優(yōu)先級的建立通過用例模型工具，對練習(xí)1中得到的需求進行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級清單，由項目經(jīng)理做講解與介紹。必將造成民族的自我泯滅！第六單元： 項目需求的可追溯性項目需求與項目的產(chǎn)品目標必須是對應(yīng)、可追溯的，為實現(xiàn)這一點需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點討論基本的“可追溯”策略需求的追溯性對于需求中“問題”的追溯管理“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯基本的策略與方法需求追溯矩陣第七單元： 項目需求的確認與認可需求是需要確認的，國內(nèi)收藏類電視節(jié)目現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析。包括內(nèi)部確認與外部（客戶）確認。一個標準的審查流程和認可過程，可以最大限度上保證需求的準確與可追溯。需求的審查與認可過程基本審查流程需求的審核要點審核中的層次與角度回歸業(yè)務(wù)目標 對項目業(yè)務(wù)目標的再討論第八單元： 對需求變更的管理項目的變更管理永遠是項目實際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn)，而一個標準化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的一個基礎(chǔ)問題的討論： 項目的三約束項目需求變更的基本控制流程項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé)項目變更控制委員會的職責(zé)與形式如何能在變更中掌握主動？一個重要的思考： 為什么會產(chǎn)生變更 團隊練習(xí)3： 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估對客戶提出的需求變更請求進行適當?shù)姆治雠c評估，形成一個簡單的評估文檔，由項目經(jīng)理做講解與介紹。第九單元： 項目健康度分析項目健康度與項目狀態(tài)、績效不同，反映的不是項