21歲的廣汽本田當時還很年輕。隨著中國汽車市場進入股票競爭階段，一直被謹慎和務實標記的廣汽本田已經采取了積極的姿態。到今年，累計銷售業績已達700萬輛。

以客戶為中心

讓我對光啟本田21年來的發展最有感覺的是，它首先強調高質量的產品，另一方面，真正站在客戶的角度，為客戶提供滿意甚至滿意的服務。鄭衡說，光啟本田為21世紀的成功之路寫了一條：以客戶為中心，不斷創新和創新。

1998年，在光啟本田成立之初，該展館被選定為合資企業中第一輛投產的汽車。當時，部分進口的第五代展館在中國市場銷售，在高收入群體中享有良好的聲譽。

當年十月，鄭衡作為首批派駐日本朝家山工廠學習的40人隊伍之一，熟悉并研究了展館的制造工藝和工藝系統。經過一個月的培訓，他帶領同事們投入生產組裝，經過一個月的培訓，正式投入生產和試用水。

1999年3月26日上午，第一座展館被拆除。這是本田首次在中國汽車市場推出世界上最新、最先進的車型，標志著廣汽本田經過9個月的轉型，進入了大規模生產階段。

當天下午，廣汽本田在廣州黃石路66號開業，這是廣州第一家本田銷售服務店，集汽車銷售、售后服務、備件供應和信息反饋于一體。廣汽本田率先建立了四位一體模式的經銷商網絡，開創了中國分銷店的服務模式。

隨后，卓越的產品力量使展館在上市后立即取得了巨大的成功。隨著市場的逐步開放，廣汽本田的銷售系統也在迅速擴張，公司需要一批一線經驗的技術、生產人員來協助銷售。2000年5月，鄭衡成功進入銷售部門，通過訪談和從生產到銷售體系的選擇，負責零部件工作。當時，為了更好地為客戶服務，廣汽本田在北京、上海、成都、沈陽等地都設有備件供應庫，以便能夠及時為客戶提供他們非常需要的服務。

以客戶為中心是廣汽本田開展各項工作的目標。在鄭衡看來，顧客不僅是消費者，也是經銷商。他說，只有當經銷商團隊被認為是客戶時，經銷商才能為好客戶服務，真正把客戶滿意放在第一位。因此，廣汽本田將不遺余力地提高專賣店的銷售和服務能力，以幫助渠道增長。在廣汽本田，銷售和售后工作技能競賽每年舉行.隨著互聯網時代的到來，廣汽本田還創建了一個電子學習平臺，不斷提升各領域專賣店和員工的服務能力。

廣汽本田在建立管理體系時，以重人、重三樂為核心思想，采用三先、QC、PDCA等管理方法，確保高質量的生產力和強大的企業體質。

與豐田和其他更注重標準化和流程的跨國企業不同，本田文化更多的是創造個人創新和主動性，充分允許每個部門和員工創造自己，這一點在光啟本田身上得到了生動的體現。廣汽本田注重本土、真實的東西，結合中國的實際市場需求，繼續實現創新和創新。

基于此，廣汽本田一直在引領汽車行業的創新，如引進四合一的特殊銷售服務模式，建立國內第一家自主投資的汽車研發機構(廣汽本田汽車研發有限公司)，打造第一個自主品牌的合資企業等等。

無論是第六代雅克(雅克)開始，跟上世界，把世界級的產品和服務帶給中國消費者，還是在2008年提出感受世界，以中國汽車工業的黃金時期增長，然后在2016年提出了讓夢想走得更遠的企業品牌口號，企業品牌的不斷進步也推動了光啟本田繼續走上夢想之路。

雙贏就是勝利

2016年4月，廣汽本田正式發布了一個新的企業品牌口號讓夢想走得更遠，宣布了廣汽本田全領域系統的改革和創新，開啟了本田、概念和阿庫拉(Acura)品牌攜手并進的新階段。

從那時起，廣汽本田一直在推動各個部門的升級和整個領域的品牌激活，這開啟了廣汽本田新一輪創新變革的帷幕。廣汽本田在鄭衡的領導下，一方面以豐富的產品滿足了各細分市場用戶的需求，另一方面又以多種營銷手段界定了各級產品的市場路徑，并試圖與年輕用戶進行直接的交談，令人耳目一新。

光啟本田發布了一部新的企業品牌形象電影夢想的魅力，它將探索者的精神注入到夢游者的角色定位中，大膽嘗試由90年代后員工組成的營銷團隊發布新的飛行和衍生模式時尚版和時尚版。

鄭衡說，夢想是大大小小的，光啟本田希望通過夢想之橋與用戶溝通，相互鼓勵和感染，一起走得更遠，一起實現更多的目標。

在營銷方面，廣本獨具匠心，實行一車一策的營銷模式。無論是關島市最前沿的體驗營銷，還是飛渡節的流行趨勢，五彩繽紛的小班前衛藝術展，以及一系列的營銷活動，我們都贏得了來自不同領域的眾多年輕粉絲。2005年，廣汽本田以極限挑戰的形式推出了第一款真正的公共汽車測試，展示了雅克(ACCORD)精銳混合動力車的優異節油性能和優良的運動基因。今年，廣汽本田繼續加強實證營銷，從更多維度展示混合動力技術的優勢，打破了去年的表現，創造了一箱2143的油。8公里限里程充分肯定了第十代(CORD)銳利混合動力車的技術先進性和總體領先能力。

同時，光啟本田一直在不斷挑戰自己的發展和成長。鄭衡說：光啟本田的挑戰基因，即使面對未知，也要在探索中引領創新，不斷突破極限。

到目前為止，廣汽本田品牌口號讓夢想走得更遠已經被越來越多的消費者所認可、理解和認可。如果你一個人走，你會走得很快；一群人會跟他們一起走得更遠！在鄭衡看來，夢想同行20多年來，光啟本田將自己造車的夢想與消費者的夢想緊密聯系在一起，與超越預期的產品一起實現自己的夢想。

在21年的合資經營中，光啟本田創造了中國與中國的雙贏局面。鄭衡說：這是中外合作伙伴長期密切合作的結果，是中外歷任經理精心策劃和努力工作的結果。光啟本田的每一項產品，凝聚了合資企業雙方對卓越品質的不懈追求。

從廣汽本田21年來的實踐來看，通過合資合作，中國獲得和提高了制造技術、營銷技術和管理經驗，培養了大批人才。隨著企業的發展壯大，廣汽本田可以投入更多的資金進行新一輪的企業建設，形成良性的發展循環。

和諧是共同贏得勝利的唯一途徑。我們的目標是一樣的，為中國客戶提供優質的產品，良好的服務，以同樣的目標，從對方的角度考慮問題。

當然，合資企業也會有不同的看法和聲音。鄭衡認為，只有不同觀點的碰撞，才能真正挖掘事物的本質，不斷改進。雙贏就是勝利，因為有了這種溝通，我們才能不斷進步和發展。